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Hiro Acupuncture Osteopathic Clinic

款待讲座

- 款待讲师优子老师举办 -

款待讲座

持有原日本航空空姐的经历并,
取得了柔整・针灸・按摩指压师的资格
特色讲师举办款待讲座

讲座概要

Overview

款待讲座
时 间 每月第一,第三的星期日 上午10:00 至 下午15:00
内 容 从接待的基本开始「款待」「医疗接待」进行程序化学习
地 点 惠比寿针灸整骨院3F
主 办 日本美容针灸东洋疗法协会
参加费用 40,000日元(包含便当)

教学计划

Curriculum

  1. 什么是款待?
  2. 什么是交流?
    ・第一印象
    ・表情
    ・打招呼
    ・动作
    ・措词
  3. 对应投诉
  4. 角色扮演
  5. 发行结业书

讲座说明

Description

患者来到我们医院目的就是为了让我们为他们治疗。
根据上述您认为什么最为重要?

就是治疗技术和接待能力。

治疗技术每天进行钻研的事。但,有没有用心去提高接待能力哪?
您正确的去理解接待能力的重要性吗?

如果具备接待能力的话,在治疗上能顺利地与患者会话,让患者放松,问诊和治疗,咨询也变得容易。
能提升治疗效果。

接待能力很高的话,会更好的与患者交流,能与患者交心。
接待能力就相当于是一把解开患者心灵上不安感与紧张感的钥匙。

接待能力就是人与人的交流。

能与患者进行有温度的交流认真接待,患者相信医院,那么就会容易来到医院。

医疗接待的学习最重要的就是不同于一般接待。

如果掌握了那些之后使之加上各自有的个性和原味,很好地活用对待,成为非常富有魅力的接待力。

希望通过接待能力,提升患者们与医院的信任。

指导的立场和毅然的态度有时也需要好好地掌握必要的医疗接待力,患者先生的治愈力也提高吧。

医疗接待

医疗接待
-Medical service -

款待

款待
- Hospitality -

一般接待

一般接待
- Reception -

讲师介绍

Instructor

HIRO针灸正骨院:上石 优子

持有原日本航空空姐的经历,退职后用了6年的时间取得了柔整,针灸,按摩指压师的国家资格。

在职中从事训练教官,乘务长,新乘务员培训管理等职务。
主要负责商务舱,30年的乘务经验中有过数次政府特别专用机的仓务服务。

上石優子

在洗练中显出人品,温暖和幽默溢出的服务,在的后辈们的眼里是任何人都无法效仿的。发质内心的服务意识被评价了走路顾客服务(CS=顾客满足)的传说的飞行服务员。

出差讲座

Visiting seminar

可针对个人商铺,治疗院,专门学校及企业进行出差讲座。

3小时  120,000日元

5小时  150,000日元

※交通费,住宿费另算。